Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее — Оферта) представляет собой официальное предложение индивидуального предпринимателя Калининой Айны Анатольевны, ИНН 521404599211, ОГРНИП 326527500084470 (далее — Исполнитель), по оказанию дополнительных образовательных услуг детям и взрослым, физическим и юридическим лицам, в форме групповых и индивидуальных творческих мастер-классов, а также сопутствующих услуг творческой студии «Перо» на условиях, изложенных ниже, за плату.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Лицо, принявшее изложенные ниже условия и оплатившее услугу, становится Заказчиком.

1.3. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.4. Внимательно прочитайте текст Оферты и ознакомьтесь с прейскурантом услуг. Если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает отказаться от использования услуг.

1.5. Услуги оказываются по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Почаинская, 17а (далее — Студия).

2. Термины и определения

Оферта — настоящий документ «Публичная оферта на оказание услуг», опубликованный на сайте perostudio.ru (далее — Сайт).

Услуга — одно из мероприятий, организуемых Исполнителем и приведённых на Сайте: мастер-класс, творческое событие, подарочный сертификат, аренда пространства Студии.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путём оплаты Заказчиком услуги в размере 100%. Акцепт Оферты создаёт договор Оферты.

Заказчик — лицо, совершившее акцепт Оферты и являющееся таким образом заказчиком услуг Исполнителя по заключённому договору Оферты.

Договор Оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.

Прейскурант — действующий перечень услуг Исполнителя с ценами, опубликованный на Сайте в разделе «Мастер-классы» и сообщаемый администратором при записи.

Наставник — мастер, проводящий мастер-класс от имени Исполнителя.

3. Предмет Оферты

3.1. Предметом Оферты является оказание Заказчику за вознаграждение следующих услуг:

• проведение творческих мастер-классов (живопись, лепка из глины и работа на гончарном круге, создание парфюма, свечей и аромадиффузоров, роспись, украшения, кондитерские и другие направления) — индивидуально, в группе или для компании;
• организация творческих событий: дней рождения, девичников, свиданий, корпоративов, детских праздников;
• оформление подарочных сертификатов;
• предоставление пространства Студии во временное пользование (аренда) для проведения мероприятий Заказчика.

3.2. Стоимость услуг устанавливается на Сайте. Договор считается заключённым с момента поступления денежных средств Исполнителю.

4. Запись и условия оказания услуг

4.1. Ознакомившись с Прейскурантом и текстом Оферты, Заказчик оставляет заявку через форму на Сайте, по телефону +7 (960) 170-00-27, в Telegram или WhatsApp по этому же номеру.

4.2. Администратор Студии согласует с Заказчиком мастер-класс, дату, время и количество участников. Запись считается подтверждённой после оплаты услуги.

4.3. Виды, стоимость и способы оплаты услуг указываются на Сайте. Заказчик может зафиксировать стоимость услуги на день публикации программы мероприятия на Сайте, внеся полную сумму оплаты.

4.4. Услуги предоставляются в объёме, соответствующем сумме произведённой Заказчиком оплаты.

4.5. Заказчик приходит в Студию за 15 минут до начала мастер-класса. При опоздании мастер-класс проводится в оставшееся время без продления, если иное не согласовано с администратором.

4.6. Опыт для участия не требуется. Дети от 5 лет участвуют вместе с родителями (законными представителями) или в детской группе; ответственность за ребёнка во время мастер-класса несёт сопровождающий взрослый, если иное не согласовано при записи.

4.7. Настоящий договор имеет силу акта об оказании услуг. Приёмка производится без подписания соответствующего акта.

5. Стоимость и оплата

5.1. Услуги предоставляются в полном объёме при условии их 100% (сто процентов) оплаты Заказчиком. Если не оговорено иное, в стоимость мастер-класса входят все материалы и инструменты, работа Наставника, чай и кофе, а для изделий из глины — сушка и обжиг.

5.2. Оплата производится онлайн по ссылке на оплату, безналичным переводом по реквизитам Исполнителя либо в Студии наличными или банковской картой.

5.3. Исполнитель выдаёт кассовый чек в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

5.4. Исполнитель вправе в любой момент изменить Прейскурант, разместив новый на Сайте. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные услуги.

6. Перенос, отмена и возврат

6.1. При отказе Заказчика от услуги более чем за 48 часов до её начала Исполнитель возвращает 100% внесённых денежных средств либо по желанию Заказчика переносит запись на другую дату.

6.2. При отказе Заказчика от услуги менее чем за 48 часов до её начала Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы в размере 50% от полной стоимости услуги.

6.3. В случае досрочного отказа Заказчика от исполнения договора возврат денежных средств производится за вычетом стоимости фактически оказанных Исполнителем услуг к моменту расторжения договора.

6.4. Если мастер-класс отменяется по инициативе Исполнителя, Заказчику предлагается другая дата либо возвращается вся внесённая сумма.

6.5. Возврат денежных средств осуществляется на основании заявления Заказчика, направленного в сканированном виде с подписью Заказчика на электронную почту aa.kalinina@rambler.ru (в формате jpeg, pdf или doc). Заявление должно содержать ФИО Заказчика и банковские реквизиты: номер счёта, наименование банка, БИК, корреспондентский счёт. При отсутствии в заявлении сведений или их части Исполнитель не гарантирует возврат денежных средств.

6.6. Денежные средства перечисляются на счёт Заказчика в российском банке в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем подписанного заявления.

6.7. Претензии о возврате денежных средств принимаются в срок до 3 (трёх) календарных дней после поступления оплаты Исполнителю и/или оказания услуги Заказчику. Если в течение этого срока претензий не поступило, услуги считаются оказанными полностью, в срок и надлежащего качества, а также принятыми Заказчиком.

6.8. Претензии по качеству услуг направляются Заказчиком в письменном виде на электронную почту aa.kalinina@rambler.ru. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её поступления, по истечении которого Исполнитель принимает решение об удовлетворении требования или об отказе в нём.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель несёт ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает их конфиденциальность и использует их исключительно для качественного оказания услуг и информирования Заказчика.

7.2. Исполнитель гарантирует предоставление Заказчику полной и достоверной информации об оказываемой услуге по его требованию.

7.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

7.4. Исполнитель вправе вносить изменения в состав услуг и условия Оферты в одностороннем порядке, публикуя изменения на Сайте не менее чем за 1 (один) день до их вступления в силу. Изменения не распространяются на услуги, оплаченные до их публикации.

7.5. Исполнитель вправе разместить на Сайте и в своих социальных сетях отзывы и рекомендации об услугах Исполнителя, опубликованные Заказчиком в социальных сетях и на других сайтах в сети Интернет.

7.6. Исполнитель вправе не допустить к участию лицо в состоянии опьянения или нарушающее порядок, а также прекратить оказание услуги при грубом нарушении Инструкции по безопасности.

8. Права и обязанности Заказчика

8.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе в процессе оказания услуг.

8.2. Заказчик обязан соблюдать Инструкцию по безопасности (Приложение № 1) и указания Наставника. Перед мастер-классом Заказчик сообщает Наставнику об аллергии или иных противопоказаниях к используемым материалам.

8.3. Заказчик обязуется не воспроизводить, не копировать, не продавать и не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием услуг, за исключением личного использования.

8.4. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.

8.5. В случае оказания услуги ненадлежащего качества Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случаях, когда нарушение его прав произошло по вине Исполнителя.

9. Готовые работы

9.1. Большинство работ Заказчик забирает сразу после мастер-класса.

9.2. Изделиям из глины необходимы сушка и обжиг. Исполнитель сообщает Заказчику, когда изделие готово; Заказчик забирает его в Студии в течение 30 дней с момента уведомления. Работы, не востребованные в этот срок, Исполнитель вправе утилизировать.

9.3. Изделия ручной работы, выполненные Заказчиком, могут иметь особенности формы, цвета и глазури, связанные с техникой исполнения и обжигом; такие особенности не являются недостатком услуги.

9.4. Исполнитель может фотографировать готовые работы для публикации в социальных сетях Студии. Фото и видео участников публикуются только с их согласия.

10. Подарочные сертификаты

10.1. Сертификат оформляется на конкретный мастер-класс или на сумму. Срок действия сертификата — 6 месяцев с даты оформления, если иное не указано в самом сертификате.

10.2. Для использования сертификата владелец записывается на мастер-класс любым способом из раздела 4 и сообщает номер сертификата.

10.3. Если стоимость выбранного мастер-класса выше номинала, разница доплачивается. Неиспользованный остаток номинала не выдаётся деньгами, но может быть использован при следующем посещении в пределах срока действия.

10.4. Покупатель сертификата вправе вернуть неиспользованный сертификат и получить уплаченную сумму, обратившись к Исполнителю до окончания срока его действия, в порядке, предусмотренном п. 6.5–6.6.

11. Аренда пространства

11.1. Студия предоставляется для мероприятий Заказчика на согласованные дату и время. Бронирование подтверждается после согласования условий с администратором и оплаты.

11.2. В стоимость аренды входят: Wi-Fi, проектор и колонка; 3 больших стола и 30 стульев; чай, зерновой кофе, вода и конфеты; холодильник и чайник; мокрая точка и санузел; дополнительный свет; уборка после события.

11.3. Заказчик обеспечивает соблюдение гостями правил Студии и Инструкции по безопасности, бережное отношение к имуществу и возмещает ущерб, причинённый имуществу Студии по вине Заказчика или его гостей.

11.4. Перенос и отмена бронирования — по правилам раздела 6.

12. Ответственность сторон

12.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.2. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

12.3. В случае возникновения споров и разногласий стороны применяют досудебный порядок урегулирования. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством о защите прав потребителей.

12.4. Заказчик принимает на себя риск неполучения прибыли и возможных убытков, связанных с использованием знаний, умений и навыков, полученных в ходе оказания услуг, так как успешность их использования зависит от индивидуальных качеств Заказчика и иных условий, не зависящих от Исполнителя.

13. Персональные данные

Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных на основании согласия на обработку персональных данных.

14. Срок действия Оферты

Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте и действует до момента её отзыва или изменения Исполнителем.

15. Сведения об Исполнителе

Индивидуальный предприниматель Калинина Айна Анатольевна
ИНН 521404599211
ОГРНИП 326527500084470
Адрес оказания услуг: г. Нижний Новгород, ул. Почаинская, 17а
Расчётный счёт: 40802810429050019119
Банк: Филиал «Нижегородский» АО «Альфа-Банк»
БИК: 042202824
Корр. счёт: 30101810200000000824
Телефон: +7 (960) 170-00-27
E-mail: aa.kalinina@rambler.ru

Приложение № 1. Инструкция по безопасности при проведении мастер-класса

1. Общие положения, инструкции

1.1. Настоящая инструкция обязательна для всех Заказчиков/Участников мастер-класса.

1.2. Инструктаж по безопасности при проведении мастер-класса (далее - Инструктаж) проводит Исполнитель - наставник в день начала оказания услуг до начала мастер-класса.

1.3. В Журнале посещений делается запись о проведении данного инструктажа для участника Мастер-класса (при наличии).

1.4. Родители (законные представители) обязаны до начала посещения Мастер-класса рассказать ребенку о правилах безопасности во время участия в мастер-классе. Инструкция размещена на сайте Исполнителя.

2. Общие правила поведения на Мастер-классе

2.1. Участникам Мастер-класса необходимо строго соблюдать настоящую Инструкцию, а также другие инструкции и инструктажи, с которыми их знакомит Исполнитель Мастер-класса (далее - Наставник).

2.2. Участники должны соблюдать распорядок мастер-класса, общие санитарно-гигиенические нормы.

2.3. Участники должны соблюдать все установленные на Мастер-классе правила, в том числе правила противопожарной безопасности, правила проведения мероприятий и т.п.

2.4. Участник обязан быть вместе с группой. При необходимости отлучиться, обязательно получить разрешение Наставника.

2.5. Запрещается разводить огонь на территории проведения Мастер-класса или в его помещениях, а также за его пределами.

2.6. Нельзя самостоятельно, без разрешения Наставника пользоваться электроприборами, трогать провода или розетки;

2.7. В случае ухудшения самочувствия необходимо сообщать Наставнику.

2.8. Необходимо соблюдать правила поведения в общественных местах - словами, действиями и поведением не мешать окружающим, не оскорблять их эстетическое чувство.

2.9. Участники мастер-класса обязаны бережно относиться к имуществу, размещенному в помещении, где проходит Мастер-класс, быть аккуратными как со своим, так и с чужим имуществом.

2.10. Участники Мастер-класса, должны вести себя честно и достойно, придерживаться норм морали и этики в отношениях между собой и Наставником.

2.11. Участники Мастер-класса должны обращаться к Наставнику уважительно.

2.12. Участники Мастер-класса должны приходить в место проведения к началу Мастер-класса, за 15 минут до начала Мастер-класса.

2.13. Войдя в помещение, Участники Мастер-класса должны снять в гардеробе верхнюю одежду и обувь, надеть сменную обувь, привести в порядок внешний вид.

2.14. Физическая конфронтация, запугивание и издевательства, попытки унижения личности, дискриминация по национальному или расовому признакам относятся к недопустимым формам поведения.

2.15. Категорически запрещено применять непристойные выражения и жесты.

2.16. Категорически запрещено приносить и применять в месте проведения Мастер-класса оружие, взрывоопасные и огнеопасные вещества, горючие жидкости, пиротехнические изделия, газовые баллончики, алкогольные напитки, наркотики, одурманивающие средства, а также ядовитые и отравляющие вещества.

2.17. Участникам Мастер-класса, нашедшим потерянные или забытые, как они считают, вещи, следует передать их Наставнику.

2.18. В помещении запрещено:

• а) бегать по коридорам, лестницам и в прочих местах, не предназначенных для игр;
• б) толкаться, бросать друг в друга предметы и применять физическую силу, шуметь и мешать другим Участникам Мастер-класса и Наставнику.

3. Правила безопасности во время проведения Мастер-класса

3.1. Требования безопасности перед началом мастер-класса:

3.1.1. Ознакомиться с инструктажем, задать вопросы Наставнику, если не понятно, что делать.

3.1.2. Надеть спецодежду и установленные для данного вида работ средства индивидуальной защиты, спрятать волосы под головной убор при необходимости.

3.1.3. Проверить наличие и исправность инструментов.

3.1.4. Инструменты, заготовки и приспособления необходимо размещать таким образом, чтобы исключить их падение.

3.2. Требования безопасности во время мастер-класса:

3.2.1. Пребывание участников на территории проведения Мастер-класса (далее-мастерская) может осуществляться только с разрешения наставника. Все работы должны проводиться при личном присутствии Наставника.

3.2.2. Во время мастер-класса участники должны быть внимательны, дисциплинированы, осторожны, не оставлять рабочее место без разрешения Наставника.

3.2.3. В течение мастер-класса участники должны придерживаться следующих правил:

• начинать работу можно только с разрешения Наставника и по его первому требованию немедленно заканчивать;
• соблюдать правила безопасности труда и техники безопасности при работе с ручным инструментом и электроинструментом, электроприборами и иным оборудованием;
• работать только за своим рабочим местом, менять и покидать рабочее место можно только с разрешения Наставника;
• не выполнять действия и работы с электроприборами и инструментами не соответствующие теме мастер-класса и без разрешения Наставника;
• не отвлекать работающих участников;
• соблюдать правила поведения в мастерской;
• передвигаться в мастерской следует спокойно, не толкая друг друга;

3.2.4. Участникам запрещается:

• прикасаться к розеткам, кабелям питания и токоведущим частям оборудования;
• включать электроинструменты и электроприборы без разрешения Наставника;
• использовать ручной инструмент не по назначению (ради забавы);
• подвергать себя и других участников Мастер-класса опасности;
• толкать друг друга, бросать различные предметы, заготовки и инструмент друг в друга;

3.2.5. При работе с режущими инструментами соблюдать максимальную осторожность с целью недопущения порезов, попадания инфекции в раны.

3.2.6. Не использовать при выполнении задания сломанный или поврежденный инструмент.

3.2.7. Не использовать инструменты не по прямому назначению, запрещено направлять острые части на других участников или бросать инструменты.

3.2.8. Категорически запрещается включать электроприборы мокрыми или влажными руками.

3.3. Требования безопасности по окончании мастер-класса:

3.3.1. Убрать свое рабочее место.

3.3.2. Привести себя в надлежащий вид, вымыть руки с мылом, снять спецодежду и иной инвентарь предоставленный Наставником.

3.3.3. Не выносить из мастерской спецодежду и иной инвентарь предоставленный Наставником.

3.3.4. Обо всех недостатках, обнаруженных во время работы в мастерской, сообщить Наставнику.